Les compétences sociales – interpersonnelles – de communication (selon l’OMS)


  • Compétences de communication verbale et non verbale, écoute active, expression des émotions
  • Empathie : écouter, comprendre les besoins et le point de vue d’autrui, savoir l’exprimer
  • Capacités de résistance à la pression d’autrui et de négociation, gestion de conflits, affirmation de soi
  • Compétences de coopération : travail en groupe, en équipe
  • Compétences de plaidoyer (exposé oral ou écrit pour défendre par exemple une idée)